Mit Compliance Training Veränderungen bewirken

eLearning bietet sich als Mitarbeiter-Training an, um den Compliance-Anforderungen gerecht zu werden – Compliance-Wissen: Alle Mitarbeiter werden weltweit mit den gleichen Informationen versorgt
Code of Conduct im Unternehmens-Alltag: digital spirit hat Methoden entwickelt, die Compliance von Grund auf erklären und den Lernenden Schritt für Schritt an dieses sensible Thema heranführen

Von Bruni Hoffmann

(07.07.08) - Unternehmen sind in großem Maße abhängig vom Vertrauen ihrer Kunden und einem positiven Bild in der Öffentlichkeit. Negativschlagzeilen, in denen es häufig genug um Korruption und unfairen Wettbewerb geht, können sie sich nicht leisten. Compliance Training von digital spirit sensibilisiert Mitarbeiter für ihre persönliche Verantwortung, im Berufsleben regelkonform zu handeln.

Corporate Governance, die verantwortungsbewusste Unternehmensführung, ist eine Herausforderung für Führungspersonal und Mitarbeiter eines Unternehmens. Fehltritte werden von der Öffentlichkeit registriert und können zu gravierenden Imageschäden führen. Mit einem Code of Conduct, der Regeln und Richtlinien des Unternehmens beschreibt, ist der rote Faden für alle Mitarbeiter eigentlich klar vorgegeben. Und doch: Es "menschelt" in den Unternehmen. Die unternehmerischen Leit- und Regelwerke auch wirklich in die Köpfe der Mitarbeiter zu bringen und letztendlich deren Verhalten im betrieblichen Alltag zu verändern, ist ein harter Brocken Arbeit, der Compliance-Verantwortliche und spezielle Projektteams vor eine große Aufgabe stellt.

Erfahren Sie mehr auf:
www.compliance-training.de
www.digital-spirit.de

Was kann eLearning leisten?
Wie können neue Regeln in allen Unternehmensteilen durchgesetzt werden? Wie kann gewährleistet werden, dass alle Mitarbeiter identische Informationen erhalten? Und was nützen alle guten Regeln, wenn die Mitarbeiter sie nicht befolgen? eLearning bietet sich als Mitarbeiter-Training an, um den Compliance-Anforderungen gerecht zu werden. In großen Unternehmen ist es als probates Mittel systematischen Trainings anerkannt und leistet gute Dienste.

Die Argumente sind:

Identische Informationen: Alle Mitarbeiter werden weltweit mit den gleichen Informationen versorgt. Der Roll-Out von unternehmerischen Dokumenten wie "Code of Conduct" oder "Policies & Guidelines" kann optimal unterstützt werden. Kein Hoheitswissen, keine Ausreden, kein Informationsschwund.
Der Unternehmens-Verantwortung gerecht werden: Eingebunden in ein Planungs- und Reportingtool kann eLearning den Unternehmensvorstand entlasten. Dieses Reporting dient zum Beispiel auch als Nachweis gegenüber Aufsichtsbehörden wie der SEC in USA oder der BaFin in Deutschland.
Mitarbeiterbindung: Die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen wird gestärkt und regelkonformes Verhalten dadurch unterstützt.
Vollständige und systematische Durchdringung im Unternehmen: Der Prozess lässt sich Top-down und zielgruppengerecht steuern.
Integration in bestehende IT-Systeme: Compliance Training wird optimal in die vorhandene IT-Umgebung des Unternehmens integriert und so individuellen Ansprüchen gerecht.

Aber können komplexe Themen, die viel Einfühlungsvermögen erfordern, wie zum Beispiel Korruptionsbekämpfung, tatsächlich mit eLearning vermittelt werden? Sind solche Themen in Präsenztrainings nicht schon schwierig genug, obwohl die Teilnehmer dort sogar Fragen stellen und diskutieren können? Oft genug sind Führungskräfte nach Workshops noch verunsicherter, als dass sie für die Praxis gewappnet sind.

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"Was darf ich denn überhaupt noch? Wird die nächste Einladung zum Geschäftsessen etwa zu einer Falle? Und überhaupt: So können wir doch unser Geschäft nicht erfolgreich machen – wenn quasi nichts mehr erlaubt ist!"
Diese Aussagen sind oft zu hören. Das richtige Einordnen der gewonnenen Erkenntnisse ist hier absolut notwendig. digital spirit hat aus langjähriger Projekterfahrung mit international aufgestellten Unternehmen ein Trainingskonzept mit hohem Anspruch entwickelt: Neben der reinen Wissensvermittlung verfolgt Compliance Training das Ziel, eine tatsächliche Bewusstseins- und Verhaltensänderung zu erreichen.

"Bar auf Tatze"

Sensibilisierung auf die augenzwinkernde Art, Bild: digital spirit

Verhaltensänderung bewirken
Den Code of Conduct in den unternehmerischen Alltag zu integrieren, bedeutet für die meisten Mitarbeiter Veränderung. Doch viele Menschen scheuen Veränderung, weil sie nicht erkennen können, dass sich Situationen dadurch bessern. Nicht selten löst Veränderung Widerstand oder sogar Angst aus. Das muss so nicht sein. Deshalb haben die Konzepter von digital spirit Methoden entwickelt, die Compliance von Grund auf erklären und den Lernenden Schritt für Schritt an dieses sensible Thema heranführen.

Die Erfahrung hat gezeigt, dass Veränderungen nicht mehr mit Unsicherheit verbunden sind, wenn sie als Verbesserung, und vor allem als notwendig und wichtig für das Wohlergehen des gesamten Unternehmens verstanden werden. Dann werden sie akzeptiert und auch schneller umgesetzt.

Am Ende bleibt die Erkenntnis,

dass unsaubere Geschäfte zu nichts führen, Bild: digital spirit

digital spirit verwendet in den Programmen ein bewährtes Prinzip: Geschichten erzählen. Erfundene Charaktere, die aber durchaus im Berufsleben anzutreffen sind, werden im Programm "beobachtet". Das Arbeiten mit Metaphern und Bildern spricht Mitarbeiter an und hilft, die Botschaft aufzunehmen. Zum Beispiel im Modul Compliance Basics: Wenn sich die Fäden spinnen, sich fiktive Figuren in Absprachen verstricken und der Begriff "BaT" eine ganz neue Bedeutung erhält, dann bleibt in der Regel das Lächeln auf dem Gesicht des Nutzers nicht aus, trotz des ernsten Hintergrunds.

Wenn es allerdings darum geht, die Schuldigen in diesem Szenario zu ermitteln, wird es Ernst: Betroffene und auch beteiligte Unternehmen werden "abgeführt" und die Ernüchterung folgt. Ziel ist es, mit dem Lernprogramm "Herz und Verstand" der Mitarbeiter anzusprechen. Die Botschaft lautet, dass nur korrektes Verhalten am Ende zum Geschäftserfolg führt.

Stufenkonzept für maximale Wirkung

Das dreistufige Trainingskonzept von digital spirit sieht Lernmodule vor, die zum individuellen Status der Compliance-Umsetzung im Unternehmen passen.

>> Stufe 1: Aufmerksamkeit erzeugen
Klare und deutliche Botschaften bilden den Aufhänger für kurze, prägnante Trainings. Sie werden in der ersten Stufe des Compliance-Roll-Outs als Awareness-Tools eingesetzt und bilden den Auftakt der Compliance-Trainingsreihe. So werden Mitarbeiter für das Fachtraining in Stufe 2 sensibilisiert, und die Bedeutung des Themas Compliance wird hervorgehoben.

>> Stufe 2: Anwendungsorientiertes Training
Im Herzstück von Compliance Training wird detailliertes Wissen aufgebaut und aktiv angewendet. Die Trainingsmodule trennen zwischen Aufnahme und anschließender Anwendung des Compliance-Wissens. Interaktive Fallbeispiele bilden konkrete, realistische Situationen aus dem Arbeitsalltag ab. Am Ende wird der Lerner zu den relevanten unternehmensbezogenen Dokumenten geführt und lernt auf diese Weise, wie Korruptionsbekämpfung oder Kartell- und Wettbewerbsrecht im beruflichen Alltag korrekt gelebt werden. Jedes Modul schließt mit einem Test ab, dessen Ergebnis in einem geeigneten Reporting System gespeichert und als Zertifikat ausgedruckt werden kann.

>> Stufe 3: Auffrischung im regelmäßigen Turnus
Der Lernerfolg wird durch regelmäßige, kompakte Auffrischungstrainings mit neuen Fallbeispielen gefestigt. Die Trainings vermitteln inhaltliche Aktualisierungen und erinnern an zuvor aufgenommene Informationen. Auf diese Weise wird die Zertifizierung erneuert und der Transfer des Gelernten in den Arbeitsalltag besser unterstützt.

Die Botschaft: Sich compliant verhalten schränkt nicht ein!
Korrektes Verhalten ist die Basis für langfristige, auf Vertrauen bauende Geschäftsbeziehungen und somit für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Lerner werden für ihre persönliche Verantwortung sensibilisiert. Es wird gleichzeitig vermittelt, dass sie nicht alleine sind, sondern dass die unternehmenseigene Compliance-Organisation, eine Compliance-Hotline oder die Rechtsabteilung als Ansprechpartner unterstützend zur Verfügung stehen. Wichtig ist, dass Führungskräfte und Mitarbeiter erkennen, in welchen Situationen sie einen rechtssicheren Rahmen verlassen und deshalb kompetente Stellen einschalten müssen.
(digital spirit: ra)

digital spirit: Kontakt und Steckbrief

digital spirit GmbH: Compliance Training

digital spirit zählt zu den renommiertesten Anbietern von Corporate eLearning und eTraining im deutschsprachigen Raum. An unserem Standort in Berlin entwickeln wir IT-gestützte, digitale Lernlösungen für Unternehmen und Organisationen. Compliance Training bildet einen thematischen Schwerpunkt.

Unsere Kunden unterstützen wir dabei, Führungskräfte und Mitarbeiter systematisch, informierend und motivierend sowie mit nachhaltiger Wirkung für das fundamentale Thema Compliance und Business Ethics zu sensibilisieren und zu schulen. Unsere Schulungsmedien adressieren dabei "Herz und Verstand". Mitarbeiter werden durch einen hohen Praxisbezug und interaktive Fallbeispiele befähigt, die ethischen Grundwerte und Compliance-Richtlinien in der täglichen Praxis sicher umzusetzen. Darüber hinaus können die Trainingsmaßnahmen gezielt gesteuert und haftungsentlastend dokumentiert werden.

Spezialität von digital spirit ist die zielgruppengerechte und unternehmensweit einheitliche Ansprache der betreffenden Lerner. Daher können alle Lernmodule in enger Abstimmung mit den Kunden individuell und bedarfsgerecht an die jeweiligen firmenspezifischen Belange angepasst werden.

digital spirit hat umfangreiche Erfahrungen bei der Unterstützung von Compliance-Organisationen in großen und internationalen Unternehmen. Dabei hat digital spirit nicht nur die Awareness- und Trainingskomponenten im Blick, sondern das gesamte Compliance-Projekt. Zu unserem Kundenkreis zählen nicht nur 14 von 30 DAX-Unternehmen, sondern zahlreiche weitere Top-Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum.

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