Servicemanagement
Im Überblick
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Inhalte
30.01.08 - IT-Service-Management-Beratungsmethodik zeigt, wie sich eine IT-Organisation hin zu einer proaktiven Service-Organisation entwickeln kann
15.10.07 - Für optimale Servicequalität setzen immer mehr Unternehmen auf ITIL
09.10.07 - Lösung zur Verwaltung von IT-Assets und -Services basiert auf den Best Practices von Version 3.0 der IT Infrastructure Library (ITIL)
04.09.07 - ITIL v3-Compliance als Grundlage jeglicher Veränderungs- und Optimierungsmaßnahmen im Bereich des IT Service Management
23.07.07 - ITIL 2 wird in einem evolutionären Ansatz lediglich um die Best Practices von ITIL 3 erweitert
04.07.07 - ITIL-konformes IT-Service-Management als Open-Source-Lösung - Erfassung und Verwaltung der Services und SLAs
29.06.07 - Service Quality Management-Lösung richtet IT-Services an ITIL v3 aus - Mit Echtzeitdaten ausgestattet ist eine Root Cause-Analyse von problematischen Transaktionen möglich
21.06.07 - Verbesserter IT-Governance und IT-Controlling: Software bringt Ordnung in gewachsene Rechte- und Dateistrukturen
08.06.07 - Vermeidung von Non-Compliance bei der Rechtevergabe: Lösung verhindert nicht autorisierte Änderungen von Zugriffsrechten
05.06.07 - Hewlett-Packard bietet Zertifizierungs- und Simulationstrainings zur neuen Version 3 der IT Infrastructure Library (ITIL v3)
14.12.06 - ITIL-Reifegrad feststellen: Mit "QuickCheck:ITIL" ein fünftägiges Projekt zum Festpreis
01.12.06 - Provisioning-Lösung schafft notwendige Transparenz für hohe Compliance-Anforderung kommunaler IT-Dienstleister
Im Überblick
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