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Referenzmodelle für IT-Prozesse


Optimierungsmanagement von IT-Prozessen mit fortlaufender Überwachung der Compliance
Managementwerkzeug bietet Referenzmodelle und Best Practice für durchgreifende Verbesserungen - Genaue Ermittlung der erforderlichen Optimierungsmaßnahmen durch Scorecard-Ansatz

(09.03.09) - Die Unternehmensberatung exagon hat mit "Patronage" ein Tool zum zielgerichteten Optimierungsmanagement von IT-Prozessen entwickelt. Es unterstützt einerseits in der Analyse der Ist-Bedingungen und stellt andererseits Best Practice und praxisgerechte Realisierungsmethoden zur Verfügung.

Der inhaltliche Kern dieses intelligenten Werkzeugs besteht aus Referenzmodellen für die IT-Prozesse, auf deren Basis die zielgenaue Optimierung erfolgen kann. Anhand dieser Modellentwürfe werden Ziele für die Organisation definiert sowie die gelebten Abläufe samt ihrer Kontrollen im Unternehmen analysiert und getestet. Die Ergebnisse geben dann Aufschluss über die möglichen Defizite und zeigen gleichzeitig ganz konkret die Verbesserungsmaßnahmen auf.

"Der Anwender wird also automatisch zum Ziel geführt", erläutert exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer. "Zudem erhält er mit diesem Managementwerkzeug die Möglichkeit, eigenständig und kontinuierlich Verbesserungszyklen in seiner Organisation durchzuführen." Denn Patronage vermeidet jegliche Einschränkungen, stattdessen entscheidet das Unternehmen selbst, auf welcher Grundlage die Optimierung der Prozesse erfolgen soll.

Möglich sind folgende Alternativen:
>> Nutzung von Standard-Referenzmodellen, die auf Best Practices und Normen wie etwa ITIL, ISO/IEC 20000 etc. beruhen;
>> Optimierung auf Basis unternehmenseigener Referenzmodelle;
>> Kombination von Standard-Referenzmodellen und unternehmensspezifischen Referenzmodellen.

Während Standard-Referenzmodelle aus Best Practice-Modellen und Normen abgeleitet sind, beruhen die unternehmensspezifischen Modelle auf individualisierten und intern erprobten Methoden. Patronage berücksichtigt beides und ermöglicht es den Unternehmen, sowohl standardisierte als auch unternehmenseigene Best Practices als Referenzmodelle einzusetzen und als Grundlage für Optimierungsprozesse zu nutzen.

Zu den Vorteilen des exagon-Tools gehören:
>> schnellere Konzeption und Analyse in den Organisationsprojekten und schnelleres Prozess-Design
>> genaue Ermittlung der erforderlichen Verbesserungsmaßnahmen durch Scorecard-Ansatz
>> effiziente Steuerung der Optimierungsprozesse
>> Beschleunigung der Verbesserungszyklen
>> Transparenz durch die Vergleichbarkeit der Analyseergebnisse
>> Überwachung der Umsetzung durch integrierte Kontrollfunktionen
>> Verkürzung der Projektlaufzeiten durch Integration von Referenzmodellen wie ITIL und ISO/IEC 20000
>> kürzere Vorlaufzeiten für Zertifizierungen
>> fortlaufende Überwachung der Compliance
(exagon: ra)

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