Training und Beratung für ITIL

Profundes ITIL-Wissen: Schulungen in den Practitioner-Bereichen "Control & Release" sowie "Support & Restore"
Auf Basis der Schulungen können sich Teilnehmer prüfen und zertifizieren lassen

(27.12.06) - Die arxes NCC AG bietet bereits seit vielen Jahren Training und Beratung für ITIL (IT Infrastructure Library) an. Jetzt kann die arxes Akademie auch Schulungen in den beiden Practitioner-Bereichen "Control & Release" sowie "Support & Restore" durchführen, und die Teilnehmer können sich anschließend prüfen und zertifizieren lassen. Nur akkreditierte Unternehmen können Schulungen durchführen, die zu einer anschließenden Prüfung und international anerkannten Zertifizierung führen. Voraussetzung für die Akkreditierung des IT-Dienstleisters war eine eingehende Prüfung der Trainer sowie der Schulungen inklusive der Dokumentationen und Trainingsunterlagen.

EXIN International B.V. (Examination Institute for Information Science) - mit Sitz in den Niederlanden - hat im November 2006 den IT-Dienstleister arxes zum akkreditierten Schulungsanbieter für den "ITIL Practitioner Support & Restore" ernannt. Bereits im Dezember 2005 erfolgte die Akkreditierung zum "ITIL Practitioner Release & Control". Außerdem fordert EXIN Nachweise, dass ITIL einen wesentlichen Baustein des Geschäfts bildet und in der Organisation selbst umgesetzt wird.

Die Practitioner-Kurse sind auf zusammenhängende und sich ergänzende Prozesse bezogen. Aufbauend auf die Theorie aus den Grundlagen-Seminaren, werden vertiefende Informationen vermittelt. Das ITIL-Modul "Control & Release" befasst sich mit dem Management, der Organisation und der Optimierung der drei ITIL-Prozesse Configuration, Change und Release Management. Der Practitioner-Kurs "Support & Restore" vermittelt Teilnehmern profundes Wissen in den Bereichen Management, Organisation und Optimierung der ITIL-Prozesse Incident- und Problem Management sowie dem Service Desk als Funktion des Incident Managements. (arxes: ra)