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Services für das IT-Risikomanagement


Durch Auslagerung sämtlicher zentraler Backup- und Recovery-Prozesse wird die Verantwortung für Compliance auf externe Schultern gelegt
Management der Backup- und Recovery-Infrastruktur und der E-Mail-Security durch externen Services


(03.05.07) - Mit "Operational Services" und "Residency Services" hat Symantec zwei neue IT-Management-Dienstleistungen im Portfolio. Beide Angebote ermöglichen Unternehmen ein umfassendes IT-Risikomanagement. Die neuen Dienstleistungen sind dabei in sechs optionale Module unterteilt.

Die Operational Services gibt Unternehmen die Möglichkeit, Schlüsselfunktionen ihrer IT an die Experten von Symantec auszulagern. Dank maßgeschneiderter Leistungsverträge ist gewährleistet, dass die jeweiligen Dienstleistungen exakt den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen. Dabei spielt es kein Rolle, ob sie am Unternehmensstandort oder extern per Remote-Funktion erbracht oder beide Möglichkeiten kombiniert werden.

Im Unterschied zu den auf Leistungsverträgen basierenden Operational Services beinhalten die Residency Services Berater, die als Teil des unternehmenseigenen IT-Teams agieren. Die Residency Services werden auf drei Ebenen angeboten: Executive, Expert und Technical.

Mit "Data Protection Operational Services" übernimmt Symantec sämtliche zentralen Backup- und Recovery-Prozesse, überwacht im Remote-Verfahren die Systeme rund um die Uhr und managt den End-to-End-Schutz beziehungsweise die Wiederherstellung kritischer Kundendaten.

Das Leistungsspektrum der Data Protection Residency Services umschließt das Management der Backup- und Recovery-Infrastruktur, die Bewertung des aktuellen Datenschutz-Status, die Analyse und Prävention folgenschwerer Vorfälle sowie die Ausführung des Notfall-Schutzplans.

Nimmt der Kunde die Antivirus Operational Services in Anspruch, so sorgen Symantec-Experten für das Management der kritischen Virenschutzmaßnahmen im Tagesgeschäft. Individuelle Vereinbarungen definieren dabei den konkreten Umfang der Serviceleistungen, bei denen sowohl Technologien von Symantec als auch weiterer Anbieter zum Einsatz kommen.

Durch "Antivirus Residency Services" wird die Sicherheitsexpertise von Symantec für Unternehmen direkt verfügbar - unter anderem im Hinblick auf die Datenerfassung, die Analyse des Umgangs mit schwerwiegenden Vorfällen, die Durchführung von Vergleichstests, das skalierbare Reporting sowie das allgemeine Projektmanagement.

Die Enterprise Security Operational Services-Option kombiniert Technologie, Manpower und Prozess-Know-how in einer Security Operations-Funktion oder einem Security Operations Center.

Die Sicherheit des E-Mail-Verkehrs, einem der wichtigsten Instrumente im Unternehmensalltag, garantieren die E-Mail-Security-Operational Services, indem sie Malware und Spam wirksam abwehren. (Symantec: ra)

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