Alle Phasen des Process-Managements abdeckt
Open Source-Applikation, die alle Phasen des Process-Managements abdeckt
ITIL OpenSource-Tool-Präsentation in Österreich: mITSM zeigt "BPMspace for ITIL" in Wien
(07.03.07) - Am 14.03.2007 wird das Munich Institute for IT Service Management (mITSM GmhH) nun auch in Österreich (Wien) das OpenSource-Tool "BPMspace for ITIL" präsentieren. Die Veranstaltung findet bei einem Österreichischen Partnerunternehmen des mITSM, dem COM Center Wien, Silva System Services IT Network GmbH im Bürogebäude SCS B1/3, 2334 Vösendorf Süd statt. Veranstaltungsbeginn ist um 16.00 Uhr. Nach der Präsentation lädt das mITSM die Teilnehmer um 18.15 Uhr noch zu einer offenen Diskussion in gemütlicher Runde eine.
"BPMspace for ITIL" ist eine Open Source-Applikation, die alle Phasen des Process-Managements abdeckt. "BPMspace for ITIL" kann zudem auch als Ticket-Tool und CMDB inklusive Service-Katalog eingesetzt werden.
Die Phasen des "Business Process Management" sind:
>> Prozessdesign, Test und Dokumentation
>> Betrieb und Prozesskontrolle
>> kontinuierliche Prozessverbesserung
In "BPMspace for ITIL "sind bereits voll einsatzbereite (aber jederzeit anpassbare) Definitionen der fünf ITIL-Basisprozesse enthalten:
>> Incident Management
>> Problem Management
>> Change Management
>> Configuration Management und
>> Service Level Management
Zudem kann man eine Configuration Management Data Base (CMDB) realisieren.
(mITSM: ra)
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