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Funktionen im Bereich Compliance und Audits

IT-Management und Compliance: Desktop-Management-Lösung zeichnet jetzt auch Videos auf
Compliance-Probleme: Unternehmen müssen mit immer mehr Kundendaten zurechtkommen und ihre IT-Abteilungen für den korrekten Umgang mit diesen Daten geradestehen

(30.05.12) - ManageEngine stattet "Desktop Central" mit zusätzlichen Funktionen im Bereich Compliance und Audits aus. Die Lösung verfügt über erweiterte Audit-Möglichkeiten bei der Fernwartung, die Administratoren beim Zugriff auf Anwender-PCs und File Server nutzen können. So zeichnet die Server- und Desktop-Management-Software auf Wunsch ab sofort die vom Support durchgeführten Sessions als Video auf. Desktop Central in der neuen Version ist ab sofort bei der MicroNova AG erhältlich, dem exklusiven Vertriebspartner für die ManageEngine-Produkte im deutschsprachigen Raum.

Unternehmen müssen mit immer mehr Kundendaten zurechtkommen, und ihre IT-Abteilungen müssen für den korrekten Umgang mit diesen Daten geradestehen. Das bedeutet, dass sie eine Vielzahl von Vorgaben – teils interne, teils von Verbänden und Organisationen oder vom Gesetzgeber vorgeschriebene – einhalten müssen. Als internationale Beispiele seien der Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) für Daten aus dem Gesundheitswesen oder der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) für Daten aus dem Finanzbereich genannt. Je nach Wirtschaftsbereich gibt es mannigfaltige weitere Regelungen, deren Befolgung obligatorisch ist. Die Daten der mit Desktop Central aufgezeichneten Videos ermöglichen es Unternehmen, die erforderliche Transparenz bei Support-Aktivitäten zu gewährleisten und so definierte Audit-Anforderungen zu erfüllen.

"Die IT ist sowohl in ethischer als auch in juristischer Hinsicht dafür verantwortlich, dass die im Unternehmen befindlichen Daten sicher vorgehalten werden, unter voller Beachtung der Privatsphäre", sagt Reiner Altegger, der als Leiter Enterprise Management bei MicroNova für die ManageEngine-Lösungen verantwortlich ist. "Mit der Möglichkeit, Videos in Desktop Central aufzuzeichnen, können IT-Abteilungen diese Ziele erreichen. Der unumkehrbare Bildbeweis über die Service-Tätigkeiten der IT-Mitarbeiter für die Anwender dient als Beleg dafür, dass Unternehmen Vorgaben seitens Wirtschaft und Gesetzgeber nachweislich erfüllen."

Erweiterungen auch für Microsoft SQL Server
Neben den neuen Funktionen im Bereich Compliance und Audits stärkt ManageEngine mit der Unterstützung für Microsoft SQL Server auch das Leistungsvermögen zum Einsatz im Enterprise-Umfeld. Zu den Erweiterungen für Microsofts verbreitetes Datenbanksystem zählen unter anderem folgende Punkte:

>> Optimierte Verwaltung: IT-Abteilungen können einen einzigen Microsoft SQL Server für alle IT-Management-Anwendungen nutzen.
>> Integrierte Services: Umfangreiche Auditing-Fähigkeiten und Backup Policies zählen zu den Standard-Funktionen von Microsoft SQL Server.
>> Große Bandbreite an Tools: Die große Unterstützung für unabhängige Software-Hersteller (ISVs) durch Microsoft SQL Server sichert die Verfügbarkeit einer Vielzahl von frei im Handel erhältlicher Reporting Tools, um maßgeschneiderte Reports zu erstellen.

Mobile Device Management
Desktop Central verfügt auch über die bereits angekündigten Fähigkeiten im Bereich Mobile Device Management (MDM) für iOS. Derzeit werden das iPhone, das iPad und der iPod touch unterstützt, jeweils noch im Beta-Stadium. Weitere Betriebssysteme folgen. Die enge Verknüpfung von Desktop Central und ServiceDesk Plus bringt auch Helpdesk und Asset Management auf mobile Endgeräte. Die MDM-Fähigkeiten von Desktop Central enthalten unter anderem:

>> Security Management: Sperren des jeweiligen Endgeräts, Löschen der Daten, Löschen der unternehmensspezifischen Einstellungen, Löschen von Passwörtern sowie weitere Eingabebefehle aus dem Feld Sicherheit
>> Asset Management: Auflisten von Zertifikaten und installierten Profilen, von Einschränkungen und Sicherheitsinformationen, App-Inventar sowie allgemeiner Geräteinformationen
>> Configuration Management: Freigeben von PINs, Einrichten von Beschränkungen, Konfiguration der Mail-Einstellungen, Aktivieren von Exchange ActiveSync sowie das Konfigurieren von VPNs und von WiFi-Einstellungen
(MicroNova: ra)

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Bedienkomfort, Enrollment und Compliance
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Die Materna GmbH hat ihre "DX-Union Management Suite" für das Client- und Server-Management um ein Modul für das "Mobile Device Management" (MDM) erweitert. Das neue Modul ist ein Produkt der Dialogs Software GmbH. Die Integration dieser OEM-Lösung ermöglicht es DX-Union-Kunden, mobile Endgeräte effizient in ihr Software-Management zu integrieren und Sicherheitsrichtlinien von zentraler Stelle aus auf diese zu verteilen. So lassen sich mobile Endgeräte wie Smartphones und TabletPCs sicher und einheitlich in der Unternehmens-IT managen. Auch private Endgeräte von Mitarbeitern, die dem Trend "Bring your own Device" (BYOD) folgend ins Unternehmensnetz gelangen, lassen sich mit dem neuen Modul einheitlich administrieren.
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Netcordia, Anbieterin von Network Configuration & Change Management (NCCM)-Lösungen, bietet das Download einer kostenlosen, befristeten Testversion ihrer "NetMRI"-Software an. Mit diesem kostenlosen Tool für die Verwaltung von Netzwerken können Netzwerkmanager 30 Tage lang Konfigurationsprobleme ausfindig machen, die – wenn sie nicht behoben werden – einen Ausfall des Netzwerks, Nichteinhaltung von Compliance-Richtlinien oder eine Verlangsamung der Performance zur Folge haben können.
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Patch-Lösungen und Compliance-Management
Die zwei größten Schwachstellen im Netzwerk sind Softwaredefekte und fehlerhafte Sicherheitseinstellungen: NetChk Protect adressiert nicht oder zu spät gepatchte Systeme der Benutzer, während "NetChk Compliance" eine Lösung für Systeme bereitstellt, die nicht den vorgegebenen Konfigurationsanforderungen der IT-Abteilung entsprechen.
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